Já percebeu que por trás de uma instituição renomada, sempre existem processos muito bem definidos para que a excelência seja alcançada e, principalmente, mantida? Para que isso fosse possível dentro do sistema de saúde brasileiro, foi necessário a criação de um órgão capaz de orientar os prestadores de serviço para garantir que a qualidade fosse sempre prioridade. É esse o papel da acreditação em saúde, visando a melhoria da qualidade e segurança dos serviços prestados aos pacientes.
Imagine que o sistema de saúde é como um grande navio. Os pacientes a bordo confiam que a tripulação está bem treinada e que o navio está em perfeitas condições para enfrentar qualquer tempestade. A acreditação em saúde funciona como um farol, guiando esse navio de forma segura, garantindo que todos os procedimentos estejam em conformidade com os mais altos padrões de qualidade e segurança. Sem esse farol, a navegação se torna arriscada e a confiança dos passageiros pode ser seriamente abalada.
Com a acreditação, cada membro da equipe sabe exatamente seu papel e a importância de seu trabalho para o resultado final: um atendimento de excelência ao paciente.
A Organização Nacional de Acreditação (ONA) vem se destacando desde 1999 como uma entidade fundamental para o desenvolvimento de padrões de excelência no Brasil. Continue a leitura e conheça mais sobre a origem da ONA, suas principais conquistas e o impacto de suas ações na evolução da saúde no país.
O conceito de acreditação em saúde
A acreditação em saúde é um processo sistemático e voluntário pelo qual instituições de saúde são avaliadas em relação a padrões de qualidade previamente estabelecidos. Este processo é conduzido por organizações independentes, como a Organização Nacional de Acreditação (ONA), que utilizam critérios rigorosos para verificar se os serviços de saúde cumprem os requisitos necessários para garantir a segurança e a excelência no atendimento aos pacientes.
Ao contrário do que se acredita, a acreditação vai além da simples conformidade com normas técnicas. Ela diz respeito também à promoção de uma cultura de melhoria contínua e de excelência em todas as áreas de uma instituição de saúde.
No Brasil, a acreditação em saúde tem sido um dos principais motores para a transformação e modernização do sistema, promovendo padrões elevados e incentivando práticas que colocam o paciente no centro do cuidado.
História da acreditação no Brasil: Como a ONA surgiu?
Não é de hoje que a padronização de processos tem se destacado na evolução do sistema de saúde brasileiro. A história da acreditação no Brasil se funde com a história da ONA, que desde 1999 vem desempenhando um importante papel na padronização de processos em busca de um sistema de saúde de excelência.
Nos anos 90, o Brasil enfrentava sérios desafios no setor de saúde, como a falta de padronização dos serviços e a necessidade de melhorar a qualidade do atendimento.
Com influências internacionais e a partir da busca por padrões de qualidade, uma crescente demanda por parte do governo, profissionais de saúde e pacientes em busca de serviços mais seguros e eficientes ganhou força, tornando a necessidade de uma organização com foco em acreditação ainda mais latente.
Dessa forma, a ONA surgiu como resposta à necessidade de melhorar a qualidade dos serviços de saúde no país, inspirando-se em modelos internacionais validados e fazendo as adaptações necessárias para atender as particularidades locais.
Fundação da ONA
Para que a ONA fosse criada, foi necessário envolver diversas ações e instituições, incluindo a participação ativa do Ministério da Saúde, associações de classe e organizações de saúde. Isso aconteceu, porque desde o início, a organização buscou desenvolver critérios de acreditação baseados nas melhores práticas internacionais para aplicar diretamente nas demandas nacionais adaptadas ao nosso contexto.
Os desafios iniciais para a implementação da ONA foram numerosos, como a alta resistência por parte de algumas instituições que temiam os custos e as mudanças associadas ao processo de acreditação. Além disso, a falta de recursos financeiros e técnicos dificultou o desenvolvimento e a aplicação dos critérios de avaliação.
Para superar barreiras como essas, a ONA adotou diversas estratégias, como o investimento em campanhas de sensibilização para demonstrar os benefícios da acreditação, a realização de parcerias estratégicas com entidades nacionais e internacionais e o oferecimento de suporte técnico e treinamento para ajudar as instituições a se prepararem para a acreditação.
Uma das soluções mais eficazes adotadas pela ONA foi a criação de um sistema de acreditação progressivo em três níveis, permitindo que as instituições pudessem evoluir gradualmente em direção à excelência. Isso facilitou a adesão inicial e permitiu que hospitais e clínicas pudessem adaptar suas práticas aos poucos, sem a pressão de atingir a excelência de imediato.
Os níveis são capazes de avaliar desde os processos básicos de segurança até a excelência em gestão integrada e inovação. Este sistema permite que as instituições de saúde progridam gradualmente em direção à excelência, incentivando uma evolução constante e sustentável.
Além da criação desse sistema, a ONA deu início a organização de eventos e workshops para estimular a troca de experiências e o aprendizado contínuo entre os profissionais da área. Essas iniciativas não só ajudaram a superar os desafios iniciais, mas também estabeleceram uma cultura de melhoria contínua que permanece até hoje.
Linha do tempo ONA: marcos importantes que elevaram a qualidade da saúde no país
- 2000: Estruturação do Sistema Brasileiro de Acreditação (SBA) e credenciamento das primeiras Instituições Acreditadoras (IACs)
- 2001: Lançamento do Manual de Acreditação Brasileiro das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares feito pela ONA
- 2001: Reconhecimento e autorização da ONA para operar e desenvolver acreditação hospitalar no Brasil
- 2001: Primeiro hospital acreditado em Nível 1 – Hospital Antônio Prudente – Fortaleza, Ceará
- 2003: Primeiro hospital acreditado em Nível 2 – Hospital Anchieta – Brasília, Distrito Federal
- 2003: Primeiro hospital acreditado Nível 3 – Hospital Márcio Cunha – Ipatinga, Minas Gerais
- 2009: ONA atinge 126 acreditações homologadas
- 2010: Nova edição do Manual Brasileiro de Acreditação das Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde tem inclusa em seu âmbito de trabalho serviços como laboratórios, hemoterapia, ambulatórios, atenção domiciliar, pronto atendimento, atendimento odontológico, medicina hiperbárica, nefrologia e terapia renal substitutiva, diagnóstico por imagem e radioterapia e medicina nuclear
- 2013: ONA é aceita como membro da ISQua, International Society for Quality in Health Care, a única organização internacional que acredita as acreditadoras
- 2016: ONA conquista certificação internacional da ISQua
- 2017: ONA ultrapassa as 600 certificações válidas
- 2018: ONA é eleita como membro do Conselho Internacional de Acreditação da ISQua
- 2019: ONA atinge a marca de 800 certificações válidas
- 2019: ONA é Acreditada pela ISQua
- 2020: Certificação Programa Desenvolvimento de Avaliadores ISQua Board conselho ISQua Manual Selo Qualificação
- 2021: Recertificação ISQua: Metodologia Manutenção ISQua : Programa Avaliadores e Metodologia ISQua’s 38th International Conference
- 2023: Mais de 1.200 certificados vigentes, ou seja, mais de 1.200 organizações de saúde brasileiras seguem a metodologia de qualidade ONA; Mais de 4.900 certificações concedidas a instituições de saúde em todo o País, incluindo hospitais, laboratórios, ambulatórios, assistência domiciliar, odontologia, nefrologia e empresa de diagnóstico por imagem; 3ª maior Certificadora de Qualidade de Serviços de Saúde no mundo em volume; Mais de 50.000 pessoas capacitadas em seus programas de ensino; Crescimento médio de 17% de instituições certificadas ao ano.
- 2024: Comemoração de 25 anos da ONA
Uma trajetória de crescimento e evolução
25 anos depois, a ONA segue expandindo sua atuação por todo Brasil, ampliando o número de instituições acreditadas e elevando continuamente os critérios e padrões de avaliação.
Inovações e adaptações ao longo dos anos permitiram que a ONA mantivesse sua relevância e eficácia, resultando em conquistas que levaram ao reconhecimento dentro e fora do país.
Desde sua fundação, a ONA tem desempenhado um papel vital na melhoria da qualidade do sistema de saúde brasileiro. A trajetória da organização, marcada por desafios e conquistas, evidencia a importância contínua da acreditação para garantir serviços de saúde mais seguros e eficientes.
Olhando para o futuro, a ONA continuará a inovar e adaptar seus padrões, mantendo-se como um pilar fundamental para a evolução da saúde no Brasil!
